الحالات التي لا يشملها التامين الشامل للسيارات

تتعرف خلال هذه المقالة المقدمة من موقع ركن التأمينات عن أهم الحالات التي لا يشملها التامين الشامل لتكون علي علم كامل في حالة رغبتك في الإشتراك في التأمين.

وثيقة التأمين الشامل هي الوثيقة التي توفر لك الضمان في حالة تعرضك لحادث أدى إلى حدوث خسائر في السيارة، كما أن الشركة تدفع مبالغ التعويض للطرف الثالث الذي تضرر في الحادث سواء تعويض الخسائر الجسمية للسائق أو الإصلاحات لسيارته، ولكن مع الأخذ في الاعتبار أن وثيقة التأمين الشامل لا تضمن لك دفع تعويض في جميع حالات الحوادث ولكن توجد بعض الحالات التي لا يشملها التامين الشامل.

إجراءات التأمين الشامل بعد الحادث

عقب حدوث حادث وتضررت السيارة الخاصة بك، عليك بالإنتظار حتى يتم تحديد وقائع الحادثة من قبل هيئة المرور بعد ذلك ملئ الطلب للحصول على التعويض وهذا الطلب يتضمن ما يلي:

• المبلغ التقديري لإصلاحات السيارة بعد تضررها.
• رقم الهوية الخاصة بصاحب السيارة.
• رقم الهوية الوطنية للسائق.
• رخصة القيادة للسائق.
• رقم لوحة السيارة الخاصة بالمتضرر “الطرف الثالث”.
• تقرير بالحادث من هيئة المرور يفيد بحالة المؤمن له هل هو المتسبب في الحادث أم لا.
• ملء الطلب، وتقديمه لشركة التأمين وإنتظار الرد.

سويت حادث وعندي تأمين شامل ما هي الخطوات اللازمة ؟

نقوم بالرد في هذه الجزئية علي الإستفسار الخاص بـ سويت حادث وعندي تأمين شامل ماذا يمكنني أن أفعل حيث أن الخطوات بالترتيب تكون كالأتي:

• تقوم بالإتصال بشركة نجم وذلك يكون عن طريق أما الإتصال بالرقم المخصص بهم والذي هو 920000560 أو القيام بتنزيل التطبيق الخاص بالشركة.
• عند الإتصال بهم ستقوم الشركة بمنحك ما يُسمي بإشعار تقرير والذي يحتوي علي التالي: مطالبة شركة التأمين – ورقة من أجل إصلاح السيارة – طلب للحصول علي تقرير الحادث.
• الخطوة الثالثة تكون عن طريق الذهاب إلي مركز تقدير الحوادث حيث سيطلبون منك ورقة التقرير المعطاة من نجم من أجل تسجيل السيارة في النظام الخاص بالشركة.
• يأتي أشخاص متخصصين من الشركة يُقدر عددهم بثلاث أشخاص من أجل عمل فحص شامل للسيارة وتحديد الأجزاء التي تحتاج إلي إصلاح.
• قد يُطلب منك دفع مبلغ مالي قدره 30 ريال سعودي والذي يكون نظير تكلفة عمل اليد.
• سيصلك علي هاتفك المحمول رسالتين واحدة للتأكيد علي عملية التقدير والرسالة الأخري خاصة بتقييم الأضرار وذلك عند الإنتهاء منها مع إرفاق رابط خاص يُمكنك من خلاله الإطلاع علي السعر النهائي.
• يقوم أحد موظفي مركز تقدير الحوادث بختم ورقة الإصلاح.
• الخطوة الرابعة تتمثل في زيارة مركز التعويضات لدي شركة التأمين الخاصة بك وتقوم بتسليمهم ورقة التقدير المختومة وسيطلبون منك تسجيل بيانات حسابك البنكي من أجل إرسال مبلغ التعويض عليه.
• وسيطلبون منك إمضاء موافقة علي ما يُسمي بـ الموافقة اللحظية من أجل إصلاح المركبة.
• في حالة إذا كان الضرر اللاحق بالسيارة كبير جداً لدرجة لا يُمكن إصلاحها حيث إذا إعتبرتها الشركة تلف كلي فإنها ستقوم بتعويضك بقيمة وسعر السيارة وذلك إستناداً إلي الشروط والأحكام الواردة في وثيقة التأمين.
• عند الحصول علي الموافقة الخطية التي علي أساسها يجب إصلاح سيارتك التالفة من قبل شركة التأمين.
• من المفروض أن يتم إرسال مبلغ التعويض علي حسابك البنكي أو في شيك في مدة زمنية أقصاها 14 يوم.
• في حالة مرور 14 يوم ولم تستلم قيمة التعويض تقوم بفتح شكوي داخلية داخل شركة لتأمين الخاصة بك وسيقومون بمنحك رقم لمتابعة الشكوي.
• في حالة مرور 14 يوم أخري وعدم توصل لحل مع شركة التأمين الخاصة بك تقوم بتقديم شكوي في شركة التأمين لمؤسسة النقد للمطالبة بدفع التعويض المادي عن تلف المركبة.

الرد على الحصول على مبالغ التأمين للسيارة

بعد تقديم طلب الحصول على التعويض بعد تعرض السيارة لحادث سير، سيتم الرد على مالك السيارة إما بالرفض أو القبول ففي حالة القبول:

• إرسال رسالة إلى صاحب السيارة تفيد بقبول طلب الحصول على مبلغ التأمين.
• سيتم تحديد القيمة المقدرة لدفعها كتعويض مع تحديد سبب وضع هذا المبلغ.

في حالة رفض طلب الحصول على مبلغ التأمين

• تصل رسالة إلى مالك السيارة برفض طلب الحصول على التأمين.
• في هذه الحالة يمكنك تقديم الشكوى.

تقديم الشكوى على مبالغ التأمين

إذا تم الحصول على قبول التعويض ودفع مبلغ غير مناسب لكم، أو في حالة رفض طلبك للحصول على التعويض بعد تعرض السيارة لحادث يمكنك تقديم الشكوى من خلال:

• هيئة الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية.
• تقديم شكوى على موقع “ساما تهتم”، حيث تقوم منظمة النقد العربي السعودي بالنظر في هذه القضايا.

مبلغ التأمين الشامل للسيارات

عند وجود حادث من حوادث الطرق، أو حريق السيارة أو حتى سرقتها فيمكنك الحصول على مبلغ التأمين الشامل من خلال تقديم طلب الحصول على التعويض، حيث أن مبلغ التأمين مهم في:

• التأمين لإصلاح السيارة في حالة وجود تلف في أجزائها.
• كما تتحمل الشركة مبالغ لاستبدال قطع الغيار التي تضررت جراء الحادث.
• دفع المبلغ التعويضي لصاحب السيارة الأخرى “الطرف الثالث” إما لإصلاحات السيارة، أو التعويض الصحي.

الحالات التي لا يشملها التأمين الشامل

هناك مجموعة من الحالات التي لا يشملها التأمين الشامل للسيارات ولا تقع تحت بند التعويضات من التأمين الشامل على السيارة، ولذلك يجب على مالك السيارة قراءة الوثيقة بالكامل قبل التوقيع عليها لأن هذه الحالات تقع تحت بند “الاستثناءات” في وثيقة التأمين، ومن هذه الحالات:

• عند تحميل السيارة بعدد كبير من الركاب أكثر من العدد المسموح به داخل السيارة، مما أدى إلى وقوع حادث.
• حوادث الطرق عند السير في الطرق الغير محددة في وثيقة التأمين.
• عند حدوث حوادث الطرق عند السير في مناطق غير مسموح بقيادة السيارة بها أو السير في مناطق الكثبان الرملية.
• تخطي قواعد المرور مثل تخطي إشارة المرور الحمراء، أو السير في إتجاه عكس الإتجاه الصحيح.
• في حالة إذا كان سائق السيارة لم يصل للسن المناسب لإمتلاك رخصة القيادة ولم يمتلك الرخصة.
• إذا حدث الحادث عندما كان السائق تحت تأثير المخدرات.
• إذا تخطى السائق الي هي المدة للسير أو استخدام السيارة في السباقات مما أدى لحادث للسيارة.